建议解决方法如下：
1、先备份重要个人资料后关机，同时按住音量键上和电源键，进入recovery后用音量键选择，电源键确认，选择清除数据，清除缓存，清除所有数据；
2、恢复备份的时候，设置和手机里面的第三方安全软件，不要恢复，尝试可否正常；
3、然后再选择关机，然后再按住电源键开机既可。
如果未解决，可以拿手机到小米客服进行检测，如果确实是有质量问题小米会为您更换手机或者进行维修。